Estrategia CRM y 4 de sus beneficios

CRM (Customer Relationship Management) que en español significa Gestión de la relación con el cliente, es una estrategia enfocada a identificar y gestionar las relaciones con aquellos clientes trabajando personalizadamente en cada uno de ellos, el objetivo del CRM se basa en “Desarrollar una ventaja competitiva a traves del mejoramiento de la experiencia de compra del cliente”.